آخر تحديث: 1 آب 2026
سياسة الإرجاع والاستبدال
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، تعتمد أهلية مستحضرات العناية للإرجاع على حالة العبوة وسبب الطلب، مع الحفاظ على أي حقوق إلزامية يقررها القانون.
المنتج غير المفتوح
- تواصلي معنا قبل إعادة أي منتج، مع رقم الطلب وصور واضحة.
- يجب أن يبقى المنتج غير مستخدم، ومغلقاً بختمه الأصلي، وبحالته القابلة لإعادة البيع.
الخطأ أو الضرر
- أبلغينا خلال 48 ساعة من الاستلام إذا وصل منتج خاطئ أو ناقص أو متضرر.
- احتفظي بالمنتج والعبوة ومواد الشحن حتى يكتمل التحقق.
المنتجات المفتوحة
- لا تقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي عندما تمنع اعتبارات النظافة إعادة بيعها.
- إذا اشتبهتِ بعيب في المنتج، أوقفي الاستخدام وتواصلي معنا مع الصور ورقم التشغيلة إن أمكن.
هل لديكِ سؤال حول هذه السياسة؟ تواصلي معنا.